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服務支持
 需求溝通 專業(yè)檢測 分析報告 方案設計 選擇合格的銷售經理，針對項目特點選派顧問建立顧問方項目小組，與客戶進行全方位溝通，充分解客戶需求。 根據客戶實際情況，進行項目組織準備工作，交流項目實施方法和成功關鍵要素，為制訂總體實施方法、策略做好準備。 編制實施項目計劃大綱，明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求，盡量考慮項目任務的并行，避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長，對關鍵實施難點，安排節(jié)點控制任務。 經過團隊周密規(guī)劃，根據客戶實際情況量提供整體解決方案。 現(xiàn)場調研 深化設計 分析報告 工程實施 組織專家與工程師組成的調研團隊，進行現(xiàn)場勘察。 根據現(xiàn)場調查結果，動態(tài)調整項目實施計劃方案。 編制實施項目計劃大綱，明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求，盡量考慮項目任務的并行，避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長，對關鍵實施難點，安排節(jié)點控制任務。 按照客戶需求與上線準備階段計劃規(guī)定的時間與質量要求， 及時、準確地完成智慧數(shù)據中心的模塊化建設。 用戶培訓 遠程代維 現(xiàn)場服務 專家咨詢 通過培訓，加強客戶對數(shù)據中心的認識和了解，讓客戶的項目小組及業(yè)務骨干對數(shù)據中心的管理、運營和維護有一個清晰、全面的認識和理解，為客戶數(shù)據中心的運行打下良好的基礎。 遠程專家值守：提供專家級7x24小時遠程值守服務，安排專人值班，節(jié)假日設備無憂， 避免多廠商踢皮球。 當客戶有需要時，及時通過總部-大區(qū)服務中心-辦事處三級運維體系， 指派專人對客戶進行現(xiàn)場專人服務。 及時響應客戶的反饋，專業(yè)工程師與客戶充分溝通與交流，深入分析并詳細解答客戶的每一個問題。 |
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